Assistant adv bilingue fr/all (H/F)

Votre mission :
Assurer l'interface entre un client et l’entreprise.
Gérer la commande client et veiller à la bonne livraison des produits.
Transmettre les informations nécessaires permettant la gestion des stocks.

Activités principales
• Formalisation des documents de suivi
• Suivi des clients/prospects
• Mise à jour et suivi des fichiers clients/prospects
• Suivi et relance de la clientèle
• Organisation et suivi des livraisons clients
• Enregistrement, traitement ou transmission des réclamations clients
• Relance client

Compétences

Techniques
• Gérer les demandes et réclamations clients
• Préparer et organiser avec la logistique les livraisons clients
• Effectuer le suivi des commandes
• Organiser les relances des clients / prospects

Sociales et organisationnelles
• Adapter un planning en fonction des délais ou des aléas
• Gérer des délais ou des priorités multiples
• Créer et développer une relation de confiance avec les clients.
• Adapter le style et le contenu de la communication à ses interlocuteurs et à la situation
• Présenter l'information de façon claire et concise tant oralement que par écrit

Connaissances
• Règles et procédures commerciales
• Gestion commerciale
• Réglementations douanières en vigueur selon les produits
• Logiciels de gestion de stocks
• Logiciel de gestion de production Abaccus
• Base de données Outils bureautiques- Maîtrise du pack office (Word, Excel, Outlook) ainsi qu’Internet,
• Technique de communication
• Technique rédactionnelle
• Technique commerciale

Connaissance linguistique impérative
- Allemand, niveau B1 minimum

Exigences générales
- Goût du travail en équipe,
- Rigueur, organisé(e) et méthodique,
- Excellent relationnel (communicant, ouverture d’esprit, curiosité),
- Prise d’initiative, force de proposition et de créativité,
- Résistance au stress, sait garder son sang-froid en toutes circonstances,
- Sens du service, capacité d’anticipation,
- Gestion du temps et des priorités
- Autonomie, Adaptabilité, Implication

Contrat : CDI à temps partiel.
Possibilité d'évolution vers un temps plein selon le profil.

Poste situé dans le Haut-Rhin, dans la région de Colmar